نتمنى أن تكون راضيًا عن مشترياتك، ونعتذر إن لم تكن كذلك. لأي سبب من الأسباب، يسعدنا توفير خدمة الاستبدال والإرجاع لجميع المنتجات التي اشتريتها منا بشرط استيفاء الشروط التالية:
يجب أن تكون جميع المنتجات في عبوتها الأصلية مع الحفاظ على بطاقات المنتج سليمة.
يجب أن تكون جميع المنتجات غير ملبوسة أو مستخدمة أو مغسولة وفي حالتها الأصلية.
يجب أن تكون الأحذية خالية من أي علامات خدش على نعلها الخارجي.
يجب إرفاق إيصالات الشراء الأصلية.
يجب أن تكون جميع المنتجات مشتراة من سنغافورة.
في حال عدم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه، نأسف لإبلاغكم بأنه لا يمكننا معالجة أي طلبات استبدال أو استرداد حتى لو تم إرسال المنتجات إلينا بالبريد.
المنتجات المعروضة للبيع غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع، سواءً في متجرنا أو عبر موقعنا الإلكتروني.
١. صلاحية الاستبدال والإرجاع
يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال والإرجاع خلال ١٠ أيام من تاريخ الفاتورة لطلبات سنغافورة، و٢٠ يومًا للطلبات الخارجية. بالنسبة للتوصيل المحلي، يتوفر خيار الاستبدال في أي من فروعنا داخل سنغافورة أو عبر موقعنا الإلكتروني www.company.com. مع ذلك، يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع حصريًا عبر الإنترنت على www.company.com لكل من التوصيلات المحلية والدولية.
٢. الاستبدال في فروعنا
٢.١ يجب إحضار فاتورتك الأصلية مع المنتج (المنتجات) بحالته الأصلية وتغليفه إلى أي من فروعنا.
٢.٢ يحق لك استبدال أي منتج (منتجات) في الفرع فورًا بعد تقييم بائعي التجزئة لدينا لصلاحيته.
٢.٣ إذا كانت قيمة المنتج (المنتجات) المستبدلة أعلى من سعر المنتج (المنتجات) الأصلي، فسيُطلب منك دفع الفرق نقدًا.
٢.٤ لن يتم استرداد المبلغ إذا كانت قيمة المنتج (المنتجات) المستبدلة أقل من قيمتها الأصلية.
٢.٥ لن يتم تقديم أي أشكال أخرى من الاستبدال (مثل قسائم الشراء النقدية أو رصيد المتجر الإلكتروني) في متاجرنا.
٣. الاستبدال والإرجاع عبر الإنترنت
٣.١ يجب إرفاق فاتورتك الأصلية مع المنتج (المنتجات) بحالته الأصلية وتغليفه.
٣.٢ يرجى طباعة نموذج طلب الاستبدال/الإرجاع وتعبئته هنا واتباع الخطوات الموضحة في النموذج لإجراء عملية الاستبدال.
٣.٣ أرسل طردك إلينا عبر وسيلة بريدية قابلة للتتبع.
٣.٤ انتظر تأكيدنا عبر البريد الإلكتروني، وسيتم إخطارك بمجرد جاهزية قسيمة رصيد المتجر الإلكتروني. عادةً، تكون فترة المعالجة ٥ أيام عمل من تاريخ استلام طردك.
٣.٥ سيتم استرداد جميع طلبات الإرجاع عبر قسائم رصيد المتجر الإلكتروني فقط. قسيمة رصيد المتجر الإلكتروني صالحة لمدة 30 يومًا، ويمكنك استخدامها في عملية الشراء التالية عبر الإنترنت. القسيمة غير قابلة للاسترداد أو التمديد أو الاستبدال نقدًا أو بقسائم البوتيك. قسيمة رصيد المتجر الإلكتروني صالحة للاستخدام عبر الإنترنت فقط، ولا يمكن استخدامها في متاجرنا.
3.6 تُستخدم قسائم رصيد المتجر الإلكتروني في معاملة واحدة، ولن يُسترد أي مبلغ زائد غير مُستخدم.
3.7 تُمنح قسائم رصيد المتجر الإلكتروني بسعر شراء المنتج المذكور في الفاتورة الأصلية. لن تُسترد أي مبالغ مدفوعة لرسوم التوصيل الأصلية، أو المُعادة، أو رسوم الشحن اللاحقة للمنتجات المُستبدلة.
3.8 مع ذلك، في حال تبين أن أيًا من المنتجات المُستلمة معيبة أو شحنة خاطئة، ستتحمل BeetleBug.com تكلفة إعادة المنتج/المنتجات إليك. يرجى العلم أن جميع عمليات الاستبدال تخضع لتوافر المخزون، وبينما نسعى جاهدين لشحن منتج/منتجات بديلة إليكم، نحتفظ بالحق في استبدال المنتج/المنتجات بنفس القيمة أو من خلال توفير رصيد في المتجر الإلكتروني أو أي طرق أخرى وفقًا لتقدير BeetleBug.com.
3.9 لن يتم استرداد أي مبالغ مستحقة عن الضرائب والرسوم الجمركية والتعريفات الجمركية ورسوم الإنتاج المفروضة على الطلبات الخارجية، سواءً لاسترداد الأموال أو استبدال المنتجات.
3.10 يجب شحن جميع عمليات الإرجاع والاستبدال التي تتم عبر بوابتنا الإلكترونية www.company.com إلى:
شركة ذا كومباني المحدودة
شارع شانغي الجنوبي
03-01/03NanWahBuilding
سنغافورة
الهاتف: +65 6214 1490
- شروط وأحكام أخرى
4.1 جميع المنتجات التي يتم إرجاعها واستبدالها لا يمكن إعادتها أو استبدالها إلا مرة واحدة.
٤.٢ نحتفظ بالحق والسلطة التقديرية الكاملة في استبعادك من خدمة الإرجاع المجاني إذا كانت المنتجات التالية للإرجاع أو الاستبدال من نفس منتجات طلب سابق.
٤.٣ لا تغطي سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا التلف الناتج عن تلف فريد أو عرضي أو عشوائي ناتج عن استخدامك أو عن التآكل الناتج عن الاستخدام.
٤.٤ لا تقدم BeetleBug أي ضمانات بخصوص أي منتج، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بصلاحية التسويق والجودة والتوافق مع الوصف والملاءمة لغرض معين.
٤.٥ تخضع عمليات الإرجاع هذه في جميع الأوقات لأحكام قانون حماية المستهلك (التجارة العادلة) في سنغافورة.
٤.٦ جميع القرارات التي تتخذها BeetleBug.com نهائية.
٥. سياسة الإصلاح
نقدم خدمات الإصلاح